- Om du inte är nöjd med vårt beslut eller med hur du blivit bemött ber vi dig att i första hand vända dig till den handläggare som handlagt ditt ärende, det är ofta tillräckligt för att situationen ska klaras upp.
- Om du fortfarande inte är nöjd efter att du fått besked från ansvarig chef har du möjlighet att få ditt klagomål prövat i Moderna Försäkringars Överprövningsnämnd:
Moderna Försäkringar
Överprövningsnämnden
Box 7830, 103 98 STOCKHOLM
Telefax 08-56 200 678
overprovningsnamnden@modernaforsakringar.se
- Du kan som konsument få rådgivning i frågor som rör försäkring eller skadereglering genom att kontakta Konsumenternas Försäkringsbyrå. Rådgivningen är kostnadsfri.
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Box 24215, 104 51 STOCKHOLM
Tfn 08-22 58 00, Telefax 08-24 88 91
www.konsumenternas.se
Det går även bra att vända sig till den kommunala konsumentvägledningen för råd och hjälp.
- Du har som privatperson också möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 STOCKHOLM
Tfn 08-555 017 00, Telefax 08-555 017 01
- Du har alltid möjlighet att väcka talan i allmän domstol.
Rättsskyddsförsäkring
Gäller ditt klagomål rättsskyddsförsäkring kan det komma att prövas av Försäkringsförbundets Nämnd för Rättsskyddsfrågor eller Ombudskostnadsnämnden. Kontakta din skadereglerare för mer information.
Till Försäkringsnämnder
Vid personskada
Trafikskadenämden finns för att du ska få en så rättvis och skälig ersättning som möjligt när du har råkat ut för en personskada i följd av trafik. Trafikskadenämnden lämnar rådgivande yttranden om bedömning och beräkning av ersättningsfrågor gällande trafikskadeersättning. Kontakta skaderegleraren för ytterligare information.
Till Trafikskadenämnden
Ansvarsförsäkringens Personskadenämnd prövar skaderegleringsfrågor som gäller ersättning för personskador inom ansvars- och överfallsförsäkring. Kontakta din skadereglerare för ytterligare information.
Till Försäkringsnämnder
Tvist mot oss
Om du har en försäkring hos oss som innehåller ett rättsskyddsmoment kan detta rättskydd även komma att gälla vid en tvist mot oss. Rättsskyddsförsäkringen gäller under de förutsättningar som framgår av försäkringsvillkoren.
Preskription av rätt till försäkringsersättning (Försäkringsavtalslagen 7 kap. 4 §)
Den som vill göra anspråk på försäkringsersättning måste väcka talan mot försäkringsbolaget inom tre år efter att ha fått kännedom om att anspråket kunde göras gällande och i varje fall inom tio år från det att anspråket tidigast kunde göras gällande. Annars går rätten till ersättning förlorad. Om anspråk har framställts till försäkringsbolaget inom denna tid, är fristen enligt första meningen alltid minst sex månader från det att bolaget har förklarat att det har tagit slutlig ställning till anspråket.